昆山开发区人社、霖珑云科获《中国劳动保障报》、人民网点赞！共创AI新质生产力

2024年1月，习近平总书记在中共中央政治局第十一次集体学习时讲道：发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点，必须继续做好创新这篇大文章，推动新质生产力加快发展。

近期，《中国劳动保障报》、人民网就昆山经济技术开发区人社与霖珑云科共创研发的智能AI“小昆”进行了专项报道。智能AI“小昆”，是行业首批依托AI赋能人社的前瞻性和创新性应用，目前已在昆山开发区人社窗口单位投放应用。

AI新质生产力之基层窗口数智化治理

“我想查询昆山市最新的养老政策。”

“你好，昆山养老保险新政策包括居民基础养老保险缴费年限标准和养老保险金调整。您是否需要办理相关服务呢？”

这段回答并非来自窗口办事人员，而是来自昆山经济技术开发区人社服务大厅的AI数字人小昆。AI小昆基于人工智能、云计算等技术，搭载丰富的劳动法律法规、用工政策等知识图谱，是为劳动者提供咨询问答、投诉反馈、个性推荐等多维度、人性化服务的数字人社员工。 

▲数字人小昆在昆山开发区人社服务大厅展示

AI新质生产力之劳动保障数智化监管

霖珑云科研发工程师表示，在数字人社的场景下，AI数字人还有很多可拓展的服务场景。例如，在面对劳动争议时，劳动者能够通过AI数字人的多种智慧终端形态（如微信小程序、电脑、人社大屏、实体机器人）并可随时随地发起在线申诉与举报，得到及时、高效的互动反馈与办事引导。

此外，AI小昆特有的语音和情绪识别技术可以给予劳动者即时正面反馈及情绪安抚，辅以元宇宙的沉浸观感，还原超高拟人度，更具“人情味”。  ▲《劳动保障报》专题报道展示

AI新质生产力之元宇宙探索全新模态

2022年，昆山市提出打响“打造元宇宙产业看昆山”的产业创新集群品牌，在人工智能数字化之上再加码，进军元宇宙赛道。作为昆山数字人社服务的创新缩影，AI小昆将依托昆山人工智能的特色产业链，迎来更大的发展空间。

AI小昆是人工智能、元宇宙等新兴技术在基层数字化治理层面的一次创新应用，为新时代加快发展新质生产力提供了探索路径和有益启示。

AI新质生产力之创新业态升级

霖珑云科2023年率先推出了001号AI数字员工“小霖”，受到了各界的广泛关注，基于AIGC的产业大模型，能够有效助力企业、政务及各行各业数智化转型升级，打造更多AI创新业态。